Politika vračila
Politika vračil/ Refund policies
SLO
Imamo 30-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Če želite biti upravičen do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za vračilo nas lahko kontaktirate na info@airboo.shop ali izpolnete formo. Forma se bo odprla, ko boste:
- na računalniku kliknili zeleno ikonco "Vračila", ki se nahaja na desni strani ekrana.
- na telefonu kliknili zeleno ikonco, ki se nahaja v desnem spodnjem kotu ekrana.
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali navodila, kako in kam poslati svoj paket.
Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko vedno kontaktirate na info@airboo.shop.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu preverite svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel pokvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo popravimo.
Izjeme/nevračljivi predmeti
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in izdelki za osebno nego (kot so lepotni izdelki) . Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, stopite v stik, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega določenega artikla. Žal ne moremo sprejeti vračila artiklov iz razprodaje ali darilnih kartic.
Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da boste dobili, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.
Vračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo samodejno povrnili denar na prvotno plačilno sredstvo. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vračilo.
EN
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@airboo.shop. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info@airboo.shop.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.